POSITAL si impegna a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza utente. Per fornirti un servizio esemplare, qui puoi trovare un diagramma di flusso che illustra il processo generale. Si prega di leggere le istruzioni per la restituzione RMA di seguito.
Restituzione prodotto/Riparazione
Come effettuare un reso
Il regolamento resi di POSITAL prevede le seguenti fasi
- Scaricare e compilare in ogni sua parte il modulo di richiesta denominato RMA (Autorizzazione alla restituzione delle merci) , restituendolo facendo clic su "Invia" alla fine del documento.
- Una volta ricevuto il documento, ti forniremo un numero di RMA e un'etichetta che dovrai utilizzare per effettuare il reso del prodotto.
- Una volta ricevute le informazioni sopra indicate, potrai restituirci il prodotto.
Attenzione: i prodotti resi senza numero RMA saranno restituiti senza essere elaborati.
Cosa accade al prodotto reso
In tempi rapidi esamineremo il prodotto e ti forniremo risposta. Nel caso in cui il prodotto che ti abbiamo spedito fosse stato non conforme, provvederemo a sostituirlo con un nuovo prodotto o a emettere una nota di credito.
Riparazioni
La nostra produzione è di tipo orientato al processo. Per questa ragione non siamo in grado di riparare prodotti danneggiati o non conformi.
Ti ringraziamo per la collaborazione.