제품의 반환과 수리

POSITAL은 고객에게 최고의 사용자 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모범적인 서비스를 제공하기 위해 일반적인 프로세스를 설명하는 흐름도는여기 에서 찾을 수 있습니다. 아래의 RMA 반품 지침을 읽으십시오.

반환 절차

제품을 POSITAL에 반환하는 과정은 다음의 절차로 구성됩니다.

RMA (Return Merchandise Authorization) 요청 서식을 내려 받아 가능한 자세히 작성하신 후 문서의 끝부분에 있는 “보내기(Send)”를 클릭하여 보내 주십시오.
RMA 접수 후, 신청고객께서 당사에 물품을 보내실 때 필요한 RMA 번호와 내역서(packing slip)를 보내 드립니다.
RMA번호와 내역서를 수령하신 후 물품과 함께 당사에 보내 주십시오.

주의 : RMA 번호가 없는 물품은 서비스 되지 않고 반송됩니다.

반송된 제품은 즉시 분석 후 가능한 한 빠른 시간 내에 연락 드립니다. 불량 제품이 배송된 경우에는 새로운 제품으로 교환하여 드리거나 적립금으로 처리하여 드립니다.

공정기반의 생산체제로 인하여, 파손 또는 기타의 이유로 사용할 수 없는 제품의 수리 서비스는 제공하지 않습니다.

감사합니다.