POSITAL se compromete a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de usuario. Para ofrecerle un servicio ejemplar, puede encontrar aquí un diagrama de flujo que ilustra el proceso general. Lea las instrucciones de devolución de RMA a continuación.
Devolución de productos / reparaciones
Cómo efectuar una devolución
La política de devoluciones de POSITAL consta de los siguientes pasos
- Descargue y rellene el siguiente Formulario de Reclamación RMA (Return Merchandise Authorization) con todos los datos de los que disponga y devuélvanoslo pulsando en "Enviar", que figura al pie del documento.
- Tras recibir su documento le proporcionaremos un nº de devolución RMA y un albarán que necesitará para enviarnos el producto.
- Cuando haya recibido de nosotros la información anterior puede devolvernos el producto.
Tenga en cuenta que los productos que nos envían sin nº RMA le serán devueltos sin haber sido cambiados.
Qué les ocurre a los productos devueltos
Analizaremos de inmediato el producto devuelto y le responderemos inmediatamente. En caso de que el producto se le enviara con errores, le enviaremos un nuevo producto o emitiremos una nota de crédito.
Repairs
Debido a nuestro proceso orientado hacia la fabricación, no podremos reparar o arreglar cualquier daño o cualquier otro defecto de productos no conformes.
¡Gracias or su cooperación!
Formulario de Reclamación RMA (Return Merchandise Authorization)